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Tres razones por las que nos eligen

Muy bien, comencemos tu viaje por Japón. La estable conexión de red de KDDI te acompañará durante todo tu viaje.

En las líneas locales japonesas
se puede utilizar 5G.

A través de la amplia red de KDDI
Le ofrecemos comunicaciones estables dondequiera que se encuentre
.

Con datos móviles ilimitados
podrás disfrutar de una conexión de alta velocidad sin preocuparte por los límites de uso
cuando te resulte más conveniente.

Tres razones por las que nos eligen

Muy bien, comencemos nuestro viaje por Japón.
La conexión de red estable de KDDI te acompañará durante todo tu viaje.

En las líneas locales japonesas
se puede utilizar 5G.

A través de la amplia red de KDDI
Le ofrecemos comunicaciones estables dondequiera que se encuentre
.

Con datos móviles ilimitados
podrás disfrutar de una conexión de alta velocidad sin preocuparte por los límites de uso
cuando te resulte más conveniente.

FAQ

  • Para iPhone
    Instalar usando un código QR
    Método 1: Escanea el código QR con la cámara de tu iPhone

    Escanea el código QR con la cámara.

    Método 2: Escanea y añade en la página de configuración
    STEP

    Abrir ajustes
    Toca «Ajustes»>»Datos móviles»>»Añadir eSIM»>»Usar código QR».

    STEP

    Escanear para añadir
    Utiliza la cámara de tu teléfono para escanear el código QR de la eSIM que recibiste por correo electrónico.

    Método 3: Añade una eSIM desde la aplicación Fotos
    STEP

    Abrir ajustes
    Toca «Ajustes»>»Datos móviles»>»Añadir eSIM»>»Usar código QR»>»Abrir Fotos».

    STEP

    Seleccionar código QR de la eSIM
    Selecciona la foto del código QR de la eSIM de tu galería. El iPhone escaneará el código QR e instalará la eSIM.

    Si quieres instalarlo manualmente
    STEP

    Comprueba el correo electrónico de tu proveedor
    Comprueba el correo electrónico de tu proveedor que contiene la información de la eSIM.

    STEP

    Abrir ajustes
    Toca «Ajustes»>»Datos móviles»>»Añadir eSIM»>»Usar código QR»>»Introducir los datos manualmente».

    STEP

    Introducir el código de activación
    Introduce la «Dirección SM-DP+» y el «Código de activación» correspondientes. Asegúrate de que no haya caracteres innecesarios, como espacios.

    Otros métodos de instalación de la eSIM

    Mantén pulsado el código QR de la eSIM

    Este método es compatible con iOS 17.4 y versiones posteriores. Después de realizar el pedido, la tienda te enviará por correo electrónico información sobre la instalación y activación de la eSIM. Mantén pulsado el código QR de la eSIM en el correo electrónico y toca la opción «Añadir eSIM» en la ventana emergente.

    Para Android
    Instalar usando un código QR
    Método 1: Escanea el código QR con la cámara de tu teléfono

    Abre la cámara > Escanea el código QR > Toca Añadir plan a tu teléfono.

    Método 2: Escanea y añade en la página de configuración
    STEP

    Abrir ajustes
    ・Samsung Galaxy

    Toca «Ajustes» > «Conexiones» > «Administrador de SIM» o «Administrador de tarjetas SIM» > «Añadir eSIM» o «Añadir plan móvil» > «Escanear código QR del proveedor de servicios» o «Escanear código QR del operador» o «Añadir usando código QR».

    ・Google Pixel

    Toca el icono + junto a «Red móvil» o «SIM» en «Ajustes» > «Red e Internet».

    ・Otros smartphones Android

    La pantalla puede variar ligeramente según la marca y el modelo, pero es similar a añadir una eSIM a un smartphone Google Pixel o Samsung Galaxy. Ve a [Ajustes] > [Red móvil] > [Lista de tarjetas SIM] > [Añadir eSIM]. O haz clic en [+] en la configuración de la red móvil.

    STEP

    Escanear código QR
    Toca «¿Descargar una SIM en su lugar?» o «¿No tienes una tarjeta SIM?»>»Siguiente». Utiliza el cuadro de escaneo para escanear el código QR de la eSIM que recibiste por correo electrónico.

    Ejemplo: Google Pixel

    Instalación manual [Usar el código de activación]

    Notas
    Incluso si no puedes configurar la línea de comunicación correctamente, no elimines el código QR que has registrado. En el caso de una eSIM, si eliminas el código QR que has registrado una vez, no podrás volver a configurarlo con el mismo código QR.

  • Siga estos pasos para comprobar si quedan perfiles VPN innecesarios.

    STEP

    Abra la aplicación Ajustes.

    STEP

    Desplácese hacia abajo y seleccione «General»

    STEP

    Seleccione «VPN y gestión de dispositivos»

    STEP

    Elimine los perfiles restantes.

    STEP

    Reinicie el dispositivo después de la eliminación.

  • STEP

    Para activar la eSIM, pulse «Continuar»
    Al usar el código QR o instalar manualmente la información del perfil de la eSIM, se le dirigirá a la página de activación de la eSIM. Simplemente pulse «Continuar» hasta que se complete la activación.

    Solución para los mensajes «Activando…» y «No se puede activar la eSIM»

    Esto ocurre cuando aún no has llegado a tu destino y no hay una red compatible para activar la eSIM de viaje. Como no has llegado a tu destino, no puedes conectarte y, después de unos 10 minutos, aparecerá el mensaje «No se puede activar la eSIM». En este punto, desactiva la eSIM y vuelve a activarla cuando llegues a tu destino. También puedes reiniciar el teléfono para acelerar el proceso, pero no olvides desactivar la eSIM después de reiniciarlo.
    Dependiendo del entorno de la señal, la eSIM instalada puede mostrar el mensaje «Activando…» si no hay una red compatible.

    Solución para el mensaje «Este código ya no es válido»

    Es posible que aparezca el error «No se puede añadir la eSIM. Este código ya no es válido». En la mayoría de los casos, la eSIM ya se ha añadido a tu smartphone y puedes comprobarlo en la lista de SIM.

    STEP

    Configurar la etiqueta de la eSIM
    Una vez que active la eSIM, normalmente verá la página de configuración de la lista de SIM. La eSIM recién añadida aparecerá en la parte inferior de la lista y normalmente tendrá una etiqueta preestablecida como «Viaje» por defecto. Si necesita otra etiqueta, siempre puede personalizarla. Simplemente seleccione la eSIM correspondiente y cambie el nombre a su gusto. Introduzca una etiqueta personalizada para este plan de eSIM en el espacio en blanco etiquetado como «ETIQUETA PERSONALIZADA».

    STEP

    Configurar la línea predeterminada y los datos del móvil
    También puede que se muestre la configuración de la línea predeterminada.

    • Línea predeterminada>>Selecciona «Línea principal»
    • iMessage y FaceTime >> Selecciona «Línea principal» para conservar tu número original para iMessage y FaceTime.
    • Datos móviles>> Si aún no has llegado a tu destino, selecciona tu SIM original. Una vez que llegues a tu destino, selecciona la eSIM que acabas de añadir. Activa «Permitir el cambio de datos móviles».

    Atención: Al usarla, asegúrate de configurar la eSIM de viaje como línea de datos móviles/celulares predeterminada.

    Conexión a Internet (desactivar la itinerancia)

  • Es posible que la activación no se haya completado porque no está conectado a una red móvil japonesa.
    Puede realizar la activación mientras está conectado a una red móvil japonesa, así que inténtelo de nuevo cuando llegue a Japón. Tenga cuidado de no borrarlo.

  • A: El periodo de uso de la tarjeta SIM comienza el primer día en que se conecta a una red japonesa.

  • A: Hemos alcanzado una tasa de cobertura de población del 99,9 % en redes 4G y de más del 90 % en redes 5G, lo que nos permite cubrir una amplia zona.
    Mapa de la zona | Zona | au

  • A Ponte en contacto con el distribuidor al que le compraste el producto.

  • A: Póngase en contacto con el distribuidor al que realizó la compra.

  • A: Utilizamos la red de KDDI, una empresa japonesa de telecomunicaciones. Ofrece una amplia cobertura y comunicaciones estables en todo Japón.

  • A: Una eSIM solo se puede utilizar en un dispositivo a la vez. Además, el perfil solo se puede descargar una vez.

  • A: Este servicio solo proporciona comunicación de datos. Puedes realizar llamadas y enviar mensajes a través de aplicaciones de comunicación (como Messenger o WhatsApp).

  • A: Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada en un smartphone.
    Dependiendo del dispositivo, es posible que eSIM no esté disponible. Consulte la lista siguiente para confirmar si su modelo es compatible.

    Lista de dispositivos

    Apple

    iPhone 17, 17 Pro, 17 Pro Max, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max, 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max, 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max, SE2, SE3, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max, XR

    iPad 9.ª gen, 8.ª gen, 7.ª gen, mini 6.ª gen, mini 5.ª gen, Air 4.ª gen, Air 3.ª gen, 11 pulgadas Pro 3.ª gen, 2.ª gen, 11 pulgadas Pro, 12,9 pulgadas Pro 5.ª gen, 4.ª gen, 3.ª gen

    Arrows

    A101 FC

    ASUS

    Asus ROG Phone 9, ROG 9 Pro, Zenfone 12 Ultra

    DOOGEE

    DOOGEE V30 eSIM 5G

    Fairphone

    Fairphone 4, 5, 6

    Google

    Pixel 2, 2 XL, 3, 3 XL, 3a, 3a XL, 4, 4 XL, 4a, 5, 5a, 6, 6 Pro, 6a, 7, 7 Pro, 7a, 8, 8 Pro, 8a, 9, 9 Pro, 9 Pro Fold, 9 Pro XL, 9a, 10, 10 Pro, 10 Pro Fold, 10 Pro XL, Fold

    Hammer

    Hammer Blade 3, Blade 5G, Construction, Explorer Pro

    HONOR

    Magic 4 Pro, 5 Pro, 6 Pro, 6 Pro RS, 7, 7 Lite, 7 Pro, 7 RS, V2, V3, Vs, 90, 200, 200 Pro, 400, 400 Pro

    HTC

    U12+

    Huawei

    Mate 40 Pro, P20, P40, P40 Pro, P40 4G, P50 Pro, Pura 70 Pro

    Microsoft

    Surface Duo, Duo 2

    Motorola

    Motorola Edge, Edge+, Edge 40 Neo, Edge 40 Pro, Edge 50 Fusion, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 60, Edge 60 Fusion, Edge 60 Pro, Edge 2022, Edge 2023, Edge+ 2023, G34 5G, G35 5G, G52J 5G, G52J 5G II, G53 5G, G53J 5G, G53Y 5G, G54 5G, G55 5G, G75 5G, G84 5G, G85 5G, Power 5G (2024), Moto G Stylus 5G, G34, G35, Razr, Razr+, Razr 5G, Razr 40, 40 Ultra, 40s, Razr 2019, Razr 2022, Razr 2023, Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 50 Ultra

    myPhone

    myPhone NOW eSIM

    Nokia

    G60, G60 5G, X30, XR21

    Nuu

    Nuu X5

    Nothing

    Nothing Phone 3, (3a) Pro

    OnePlus

    11 5G, 12 5G, 13, 13R, Open

    Oppo

    OPPO A55s, A55s 5G, Find N3, Find N3 Flip, X3, X3 Pro, X5, X5 Pro, X8, X8 Pro, X8 Ultra, Reno 5, Reno5a (eSIM), Reno 6 Pro 5G, Reno 7, Reno 9, Reno 11, Reno13, Reno13 Pro, Reno13 Pro 5G, Reno14, Reno14 5G, Reno14 Pro, Reno14 Pro 5G

    OUKITEL

    OUKITEL WP30 Pro, WP33 Pro

    Poco

    POCO M6 Pro 5G, M5, M5 Pro, F6, F6 Pro, F5, F5 Pro, X6 Pro 5G, X5 Pro 5G

    Punkt.

    Punkt. MC02

    Rakuten

    Rakuten Big, Big-S, Hand, Hand 5G, Mini

    Realme

    Realme 14, 14 Pro+ 5G, GT7

    Redmi

    Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro+ 5G, 13 Pro, Note 13 Pro+, Note 13 Pro 5G, 12 5G

    Samsung

    Galaxy A35 5G, A54 5G, A55 5G, A56 5G, Note 20, Note 20 5G, Note 20 Ultra, S9+, S20, S20+, S20 Ultra, S20 5G, S20+ 5G, S20 Ultra 5G, S21, S21+, S21 Ultra, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G, S22, S22+, S22 Ultra, S22 5G, S22+ 5G, S22 Ultra 5G, S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE, S24, S24+, S24 Ultra, S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge, S25 Slim, XCover7, Z Flip, Z Flip 3 5G, Z Flip 4, Z Flip 5, Z Flip 6, Z Flip 7, Z Fold, Z Fold 2 5G, Z Fold 3 5G, Z Fold 4, Z Fold 5, Z Fold 6, Z Fold 7

    Sharp

    Aquos R7, R8, R8 Pro, R8s pro, R9, R9 Pro, Sense4 lite, Sense6, Sense6s, Sense7, Sense7 plus, Sense8, Simple Sumaho 6, Wish, Wish 2, Wish 3, Zero 6

    Sony

    Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI, 5 IV, 5 V, 10 III Lite, 10 IV, 10 V, 10 VI, Ace III

    Teracube

    Teracube 2e

    T-Mobile

    REVVL 7, 7 Pro

    TCL

    TCL 40XL, 50 5G, 50 NXTPAPER 5G, 50 Pro NXTPAPER 5G

    Vivo

    Vivo X80 Pro, X90 Pro, X100 Pro, V29, V29 Lite, V29 Lite 5G (compatibilidad con eSIM solo en modelos europeos), V40, V40 Lite, V40 SE, X200, X200 Pro, X Fold2, iQOO 12 Pro

    Xiaomi

    12T Pro, 13, 13 Lite, 13 Pro, 13T, 13T Pro, 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro, 15, 15 Pro, 15 Ultra, 16, 16 Pro, 16 Pro Max, 16 Pro Mini, 16 Ultra, 17, 17 Pro, 17 Pro Max

    ZTE

    Axon 30 Ultra, Axon 40 Ultra, Axon 50 Ultra, Nubia Flip 5G, Nubia Flip 5Gs, Nubia Flip2 5G

    Notas importantes

    ※1 Si tu dispositivo no aparece en la lista, verifica el EID para confirmar la compatibilidad con eSIM.

    ※2 Este producto está diseñado para su uso en smartphones y tablets. No nos hacemos responsables de los problemas que puedan surgir al instalarlo en otros dispositivos.

    ※3 Incluso los dispositivos incluidos en la lista pueden tener diferente compatibilidad con eSIM según el modelo regional.

    ※4 Incluso los dispositivos incluidos en la lista pueden no activarse debido a la compatibilidad con la red KDDI. Verifica la compatibilidad de red antes del uso.