Artículo 1 (Objeto) Las presentes Condiciones Generales establecen las condiciones de uso de los servicios de atención al cliente y conserjería (en lo sucesivo, «el Servicio») prestados en relación con el servicio de SIM para turistas extranjeros ofrecido por nuestra empresa. Artículo 2 (Definiciones) «Usuario» se refiere a cualquier persona física o jurídica que utilice el Servicio. «Atención al cliente» se refiere a la asistencia relacionada con los métodos de uso de la SIM, problemas de comunicación, ayuda para la configuración, etc. «Servicio de conserjería» se refiere a los servicios de suministro de información, incluyendo orientación turística, información sobre transporte, recomendaciones de restaurantes y asistencia para reservas. Artículo 3 (Contenido del servicio)
La asistencia al cliente proporciona ayuda técnica sobre el uso de la tarjeta SIM.
- El servicio de conserjería proporciona información para mejorar la comodidad de los huéspedes durante su estancia. Esto incluye asistencia para reservas de servicios como restaurantes, sin que sea necesario realizar ninguna compra, pero no incluye la realización de compras en nombre de los huéspedes ni la prestación de garantías.
- Este servicio está destinado a ser utilizado dentro de Japón como norma general. Artículo 4 (Condiciones de uso)
- El servicio de «Atención al cliente» solo está disponible para los usuarios que utilicen nuestra tarjeta SIM designada.
- El uso del «Servicio de atención al cliente» puede requerir la verificación de la identidad y la presentación de la información del contrato SIM. Artículo 5 (Actos prohibidos) Los usuarios no realizarán los siguientes actos al utilizar este Servicio. En caso de infringir cualquiera de estos actos prohibidos, la Empresa podrá suspender el uso del servicio, rescindir el contrato o tomar otras medidas necesarias.
- Actos contrarios a las leyes o al orden público y las buenas costumbres Ejemplos: fraude, difamación, amenazas, comentarios discriminatorios, uso de expresiones obscenas, etc.
- Actos que infrinjan los derechos o intereses de nuestra empresa o de terceros Ejemplos: infracción de los derechos de autor, derechos de marca registrada, derechos de imagen o derechos de privacidad
- Proporcionar información falsa Ejemplo: uso de un nombre falso, consultas utilizando los datos contractuales de otra persona
- Uso no autorizado de tarjetas SIM o uso con fines de reventa Ejemplo: transferencia a personas que no son titulares del contrato, adquisición fraudulenta de múltiples líneas
- Acoso o exigencias irrazonables hacia el personal de apoyo Ejemplos: lenguaje abusivo, comportamiento intimidatorio, exigencias irrazonables de asistencia prolongada
- Uso indebido del servicio de conserjería Ejemplos: transferencia a personas que no son titulares del contrato, solicitudes falsas u otras solicitudes consideradas maliciosas
- Actos que interfieren con el funcionamiento del servicio Ejemplos: acceso no autorizado al sistema, consultas continuas con la intención de interrumpir el servicio
- Suplantar a otro usuario o tercero Ejemplo: Falsificar la verificación de identidad, utilizar la cuenta de otra persona
- Reproducción, duplicación, modificación o venta no autorizadas del contenido de este servicio Ejemplo: reutilización de la información proporcionada con fines comerciales
- Otros actos considerados inapropiados por la empresa Artículo 6 (Exención de responsabilidad)
- No garantizamos la exactitud, utilidad o integridad de la información proporcionada.
- No nos hacemos responsables de ninguna disputa que surja entre terceros (como tiendas o instalaciones) y nuestro servicio de conserjería.
- No nos hacemos responsables de ninguna interrupción o retraso en la prestación del servicio debido a fallos de comunicación, desastres naturales, fallos del sistema o circunstancias similares. Artículo 7 (Cambios y terminación del servicio) Podemos cambiar o terminar el contenido de este servicio sin previo aviso. Artículo 8 (Tratamiento de la información personal) La información personal de los usuarios se gestionará y utilizará de forma adecuada, de conformidad con nuestra Política de privacidad. Artículo 9 (Legislación aplicable y jurisdicción) [Se eliminará] Las presentes Condiciones se regirán por la legislación japonesa. Cualquier controversia que surja en relación con el Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva acordada del Tribunal del Distrito de Tokio como tribunal de primera instancia. Artículo 10 (Derechos de propiedad intelectual)
- Todo el contenido (incluidos textos, imágenes, vídeos, audio, logotipos, marcas comerciales, programas, etc.) proporcionado por nuestra empresa a través de este servicio está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual, que pertenecen a nuestra empresa o a terceros que poseen derechos legítimos. Los usuarios no podrán reproducir, reimprimir, modificar, distribuir, publicar ni utilizar de ningún otro modo dicho contenido sin el permiso de nuestra empresa.
- Con respecto al contenido (incluidas reseñas, comentarios, imágenes, etc.) publicado o enviado por los usuarios a través de este servicio, la Empresa tendrá derecho a utilizar dicho contenido de forma gratuita y no exclusiva con el fin de operar, mejorar y promocionar este servicio. Los usuarios no ejercerán derechos morales en relación con dicho uso.
- Los usuarios garantizan que cualquier contenido que publiquen o envíen no infringe los derechos de autor, los derechos de marca registrada, los derechos de imagen, los derechos de privacidad u otros derechos de terceros. En caso de que surja cualquier disputa con un tercero, el usuario la resolverá por su cuenta y bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que no se cause ningún daño a la Empresa. Artículo 11 (Ley aplicable y jurisdicción competente)
- Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Japón.
- En caso de que surja cualquier disputa entre el usuario y nuestra empresa en relación con este servicio, las partes se esforzarán por resolverla mediante consultas de buena fe. Si la disputa no se resuelve mediante consultas, el Tribunal del Distrito de Tokio será el tribunal exclusivo de primera instancia con jurisdicción acordada.