Pasal 1 (Tujuan) Ketentuan ini mengatur persyaratan penggunaan layanan dukungan pelanggan dan layanan concierge (selanjutnya disebut “Layanan”) yang menyertai layanan SIM Inbound kami. Pasal 2 (Definisi) “Pengguna” mengacu pada individu atau badan hukum yang menggunakan Layanan ini. “Layanan Dukungan Pelanggan” mengacu pada dukungan terkait cara penggunaan SIM, masalah komunikasi, dan bantuan pengaturan. “Layanan Concierge” mengacu pada layanan informasi termasuk panduan wisata, informasi transportasi, rekomendasi restoran, dan bantuan reservasi. Pasal 3 (Isi Layanan)
Layanan Dukungan Pelanggan menyediakan bantuan teknis terkait penggunaan SIM.
- Layanan Concierge menyediakan informasi untuk membuat kunjungan pengguna lebih nyaman. Termasuk bantuan reservasi yang tidak melibatkan pembelian seperti pemesanan restoran, tetapi tidak termasuk layanan pembelian atau jaminan.
- Layanan ini pada prinsipnya ditujukan untuk penggunaan di dalam wilayah Jepang. Pasal 4 (Persyaratan Penggunaan)
- “Layanan Dukungan Pelanggan” dalam Layanan ini hanya tersedia bagi pengguna yang menggunakan kartu SIM yang ditentukan oleh perusahaan kami.
- Penggunaan “Layanan Dukungan Pelanggan” mungkin memerlukan verifikasi identitas dan informasi kontrak SIM. Pasal 5 (Larangan) Dalam menggunakan Layanan ini, pengguna dilarang melakukan tindakan berikut. Jika melanggar larangan ini, perusahaan kami dapat menghentikan layanan, membatalkan kontrak, atau mengambil tindakan lain yang diperlukan.
- Tindakan yang melanggar hukum atau kesusilaan umum. Contoh: penipuan, pencemaran nama baik, ancaman, pernyataan diskriminatif, penggunaan ekspresi cabul
- Tindakan yang melanggar hak dan kepentingan perusahaan kami atau pihak ketiga. Contoh: pelanggaran hak cipta, merek dagang, hak potret, hak privasi
- Tindakan memberikan informasi palsu. Contoh: penggunaan nama palsu, pertanyaan menggunakan informasi kontrak orang lain
- Penyalahgunaan kartu SIM atau penggunaan untuk tujuan penjualan kembali. Contoh: pengalihan ke non-pelanggan, perolehan beberapa saluran secara tidak sah
- Tindakan mengganggu staf pendukung atau permintaan berlebihan. Contoh: kata-kata kasar, sikap mengintimidasi, permintaan penanganan yang tidak masuk akal dalam waktu lama
- Penyalahgunaan layanan concierge. Contoh: pengalihan ke non-pelanggan, permintaan palsu, permintaan layanan yang dianggap berbahaya lainnya
- Tindakan yang mengganggu operasi layanan. Contoh: akses tidak sah ke sistem, pertanyaan berulang dengan tujuan mengganggu layanan
- Tindakan menyamar sebagai pengguna lain atau pihak ketiga. Contoh: memalsukan verifikasi identitas, menggunakan akun orang lain
- Tindakan mengutip, menggandakan, mengubah, atau menjual konten Layanan tanpa izin. Contoh: menggunakan kembali informasi yang diberikan untuk tujuan komersial
- Tindakan lain yang dianggap tidak pantas oleh perusahaan kami. Pasal 6 (Penafian)
- Perusahaan kami tidak menjamin keakuratan, kegunaan, atau kelengkapan informasi yang diberikan.
- Perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas masalah dengan pihak ketiga (toko, fasilitas, dll.) dalam layanan concierge.
- Perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau keterlambatan layanan karena gangguan komunikasi, bencana alam, atau kegagalan sistem. Pasal 7 (Perubahan/Penghentian Layanan) Perusahaan kami dapat mengubah atau menghentikan Layanan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pasal 8 (Penanganan Informasi Pribadi) Informasi pribadi pengguna akan dikelola dan digunakan sesuai dengan kebijakan privasi perusahaan kami. Pasal 9 (Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi) Akan dihapus Ketentuan ini tunduk pada hukum Jepang, dan Pengadilan Distrik Tokyo akan menjadi pengadilan yang memiliki yurisdiksi eksklusif untuk tingkat pertama atas sengketa yang timbul terkait Layanan ini. Pasal 10 (Hak Kekayaan Intelektual)
- Semua hak kekayaan intelektual termasuk hak cipta atas semua konten (teks, gambar, video, audio, logo, merek dagang, program, dll.) yang disediakan melalui Layanan ini adalah milik perusahaan kami atau pihak ketiga yang memiliki hak yang sah. Pengguna dilarang menggandakan, mengutip, mengubah, mendistribusikan, atau mempublikasikan konten tersebut tanpa izin dari perusahaan kami.
- Mengenai konten (ulasan, komentar, gambar, dll.) yang diposting atau dikirim oleh pengguna melalui Layanan ini. Perusahaan kami memiliki hak non-eksklusif untuk menggunakan konten tersebut secara gratis untuk tujuan operasi, perbaikan, dan promosi Layanan. Pengguna setuju untuk tidak menggunakan hak moral penulis terkait penggunaan tersebut.
- Pengguna menjamin bahwa konten yang diposting atau dikirim tidak melanggar hak cipta, merek dagang, hak potret, hak privasi, atau hak lain dari pihak ketiga. Jika timbul sengketa dengan pihak ketiga, pengguna akan menyelesaikannya atas tanggung jawab dan biaya sendiri, dan tidak akan menyebabkan kerugian apapun pada perusahaan kami. Pasal 11 (Hukum yang Berlaku dan Pengadilan yang Berwenang)
- Ketentuan ini tunduk pada hukum Jepang.
- Jika timbul sengketa antara pengguna dan perusahaan kami terkait Layanan ini, kedua belah pihak akan berusaha menyelesaikannya melalui diskusi dengan itikad baik, namun jika tidak dapat diselesaikan melalui diskusi, Pengadilan Distrik Tokyo akan menjadi pengadilan yang memiliki yurisdiksi eksklusif untuk tingkat pertama.