Artigo 1 (Objetivo) Estes Termos e Condições estabelecem as condições de uso dos serviços de atendimento ao cliente e concierge (doravante referidos como “o Serviço”) fornecidos em conjunto com o serviço de SIM de entrada oferecido pela nossa empresa. Artigo 2 (Definições) “Usuário” refere-se a qualquer pessoa física ou jurídica que utilize o Serviço. “Suporte ao Cliente” refere-se à assistência relacionada aos métodos de uso do SIM, problemas de comunicação, suporte à configuração, etc. “Serviço de Concierge” refere-se aos serviços de fornecimento de informações, incluindo orientação turística, informações sobre transporte, apresentações de restaurantes, suporte para reservas, etc. Artigo 3 (Conteúdo do Serviço) O Suporte ao Cliente fornece assistência técnica relacionada ao uso do SIM.
- O serviço de concierge fornece informações para melhorar o conforto dos hóspedes durante a sua estadia. Isso inclui assistência na reserva de serviços, como reservas em restaurantes, onde não é necessária nenhuma compra, mas não abrange compras em nome dos hóspedes ou o fornecimento de garantias.
- Este serviço destina-se, em regra geral, a ser utilizado no Japão. Artigo 4 (Termos de Utilização)
- O serviço de “Suporte ao Cliente” está disponível apenas para usuários que utilizam nosso cartão SIM designado.
- O uso do “Suporte ao Cliente” pode exigir a verificação de identidade e a apresentação das informações do contrato do SIM. Artigo 5 (Atos Proibidos) Os usuários não devem se envolver nos seguintes atos ao usar este Serviço. Caso algum desses atos proibidos seja violado, a Empresa poderá suspender o uso do serviço, rescindir o contrato ou tomar outras medidas necessárias.
- Atos contrários às leis ou à ordem pública e à moral Exemplos: fraude, difamação, ameaças, comentários discriminatórios, uso de expressões obscenas, etc.
- Atos que infringem os direitos ou interesses da nossa empresa ou de terceiros Exemplo: violação de direitos autorais, direitos de marca registrada, direitos de imagem ou direitos de privacidade
- Fornecimento de informações falsas Exemplo: uso de nome falso, consultas utilizando informações contratuais de outra pessoa
- Uso não autorizado de cartões SIM ou uso para fins de revenda Exemplo: Transferência para pessoas que não são titulares do contrato, aquisição fraudulenta de várias linhas
- Comportamento perturbador ou exigências excessivas em relação à equipe de apoio Exemplos: linguagem abusiva, comportamento intimidatório, exigências irracionais de assistência prolongada
- Uso indevido dos serviços de concierge Exemplos: transferência para pessoas que não são titulares do contrato, solicitações falsas ou outras solicitações consideradas maliciosas.
- Atos que interferem no funcionamento do serviço Exemplos: acesso não autorizado ao sistema, consultas contínuas com o objetivo de interromper o serviço
- Fingir ser outro usuário ou terceiros Exemplo: falsificar a verificação de identidade, usar a conta de outra pessoa
- Reprodução, duplicação, modificação ou venda não autorizada do conteúdo deste serviço Exemplo: Reutilização das informações fornecidas para fins comerciais
- Outros atos considerados inadequados pela Empresa Artigo 6 (Isenção de responsabilidade)
- Não garantimos a precisão, utilidade ou integridade das informações fornecidas.
- Não nos responsabilizamos por quaisquer disputas que possam surgir entre terceiros (tais como lojas ou instalações) e o nosso serviço de concierge.
- Não nos responsabilizamos por qualquer interrupção ou atraso na prestação do serviço devido a falhas de comunicação, desastres naturais, falhas do sistema ou circunstâncias semelhantes. Artigo 7 (Alterações e rescisão do serviço) Podemos alterar ou rescindir o conteúdo deste serviço sem aviso prévio. Artigo 8 (Tratamento de Informações Pessoais) As informações pessoais dos usuários serão gerenciadas e utilizadas de forma adequada, de acordo com nossa Política de Privacidade. Artigo 9 (Lei Aplicável e Jurisdição) [A ser excluído] Estes Termos serão regidos pela lei japonesa. Quaisquer disputas decorrentes do Serviço estarão sujeitas à jurisdição exclusiva do Tribunal Distrital de Tóquio como tribunal de primeira instância. Artigo 10 (Direitos de Propriedade Intelectual)
- Todo o conteúdo (incluindo texto, imagens, vídeos, áudio, logotipos, marcas registradas, programas, etc.) fornecido pela nossa empresa através deste serviço está sujeito a direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual, que pertencem à nossa empresa ou a terceiros detentores de direitos legítimos. Os usuários não devem reproduzir, reimprimir, modificar, distribuir, publicar ou usar de qualquer outra forma esse conteúdo sem a permissão da nossa empresa.
- No que diz respeito ao conteúdo (incluindo avaliações, comentários, imagens, etc.) publicado ou enviado pelos usuários através deste serviço, a Empresa terá o direito de utilizar tal conteúdo gratuitamente e de forma não exclusiva para fins de operação, melhoria e promoção deste serviço. Os usuários não exercerão direitos morais em relação a tal uso.
- Os usuários garantem que qualquer conteúdo que publicarem ou enviarem não infringirá os direitos autorais, direitos de marca registrada, direitos de imagem, direitos de privacidade ou outros direitos de terceiros. Caso surja qualquer litígio com terceiros, o usuário deverá resolvê-lo por sua própria conta e responsabilidade, garantindo que nenhum dano seja causado à Empresa. Artigo 11 (Lei Aplicável e Jurisdição)
- Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Japão.
- Em caso de litígio entre o usuário e nossa empresa em relação a este serviço, as partes deverão envidar esforços para resolver tal litígio por meio de consulta de boa-fé. Caso o litígio permaneça sem resolução por meio de consulta, o Tribunal Distrital de Tóquio será o tribunal exclusivo de primeira instância com jurisdição acordada.